Konflikthåndtering
Overalt der mennesker samhandler, oppstår det konflikter - både små og litt større. Her er noen tips til hvordan du tilnærmer deg eventuelle gnissinger i foreningen din.
Sist oppdatert:
Hva er en konflikt?
Har du vært uenig med noen i det siste? Når vi hører ordet konflikt, så er det gjerne store og fastlåste problemer vi tenker på, som truer vennskap og går utøver miljøet. Men en uenighet er allerede en type konflikt, og de fleste av oss klarer å håndtere disse helt fint store deler av tiden!
En utfordring, på godt og vondt
Likevel så kan noen konflikter bli større, noen blir personlige og vil kreve mer av oss. De kan ta tid, energi, ressurser, og kan være ødeleggende for stemningen, og som konsekvens organisasjonen.
Men konflikter er verken gode eller onde i seg selv - de er en helt naturlig del av å skape noe i et fellesskap med ulike mennesker. Faktisk kan konflikter være beste måten å utvikle både oss og foreningen på: man avdekker mangler, tydeliggjør prioriteringer, og utfordrer inngrodde vaner. Gode diskusjoner og innspill med andre perspektiver er ofte nettopp det som gjør at man finner på nye løsninger som fungerer for flere. Nøkkelen er hvordan slike uenigheter håndteres og forskjellene våre ivaretas. En konflikt som håndteres godt kan altså være grobunnen til nyskapning og til og med bidra til å skape et bedre foreningsmiljø.
Forebygging
Den beste måten å håndtere konflikter på er å forebygge at uenigheter vokser seg større i utgangspunktet. Alle foreninger bør ha en kultur som regulerer dette på god måte. Medlemmer ønsker å bidra, bli sett, hørt, og føle seg trygge. Det er styrets, og spesielt lederens ansvar å sikre dette. Hvis man skaper en kultur med god internkommunikasjon, der medlemmer kan ta opp saker de er uenige om, og der man lytter til hverandres synspunkter og er nysgjerrig til hva uenigheter går ut på, vil man kunne løse de fleste konflikter tidlig og på en god måte.
Et enkelt grep er å etablere forskjellige "kjøreregler". Bli enig om hva som er akseptabel uenighet, og hva som skal skje dersom noe faller utenfor det. Bli også enig i måten dere jobber sammen på, og hvordan dere ønsker å kommunisere med hverandre. Det er viktig at disse reglene blir diskutert og alle støtter opp om dem.
Når det likevel oppstår en konflikt
Det finnes ikke en fasit for å nøste opp konflikter. Det er mange forskjellige tilnærminger til og verktøy for konflikthåndtering, og ulike type konflikter vil kreve ulike løsninger - men god og åpen kommunikasjon er uansett grunnleggende.
Står du i en akutt situasjon og vet ikke hvor du skal begynne, kan du falle tilbake på disse enkle trinn:
- Pust med magen. Problemer er til for å løses.
- Finn deg noen støttespillere, og eventuelt be om hjelp fra eksterne. Dette gjelder for hvert ledd i konflikthåndteringen, men er lettere jo tidligere man tar tak.
- Skaff deg oversikt:
- Hvem er involvert?
- Hvordan kommer den til uttrykk?
- Hva ligger bak?
- Hva har blitt gjort så langt?
- Hva må til for å løse dette?
- Lytt til alle parter. Det er ok at det er uenigheter, og det er normalt at det vises følelser.
- Finn en felles løsning.
Huskeregler for god kommunikasjon
- Ta utgangspunkt i at folk ønsker å gjøre en god jobb. Person ≠ verv!
- Snakk med hverandre, ikke om hverandre.
- Alle snakker for seg selv, og ikke på vegne av hverandre. Bruk egne ord!
- Istedenfor å kritisere - si hva du trenger og ønsker, og hvorfor. Gjerne kom med konkrete forslag!
- Vær rause med hverandre. Ingen har fasiten.
Støtte
Len deg på foreningens etiske retningslinjer og generelt det gode arbeidet som har blitt lagt til grunn internt i foreningen når det kommer til å bygge opp åpen og løsningsorientert kultur. Trenger du mer støtte, eller om konflikten eskalerer, så se til varslingsrutinene deres.
- SiO Foreninger tilbyr veiledninger, både i grupper og individuelt
- SiO Rådgivning kan hjelpe deg om du trenger noen å snakke med
- Livssynsåpentsamtalesenter tilbyr samtaler til deg som student om du trenger noen å snakke med, dette krever ikke henvisning
- Studentombudet kan bistå i saker knyttet til studiesituasjon og kan referere til retningslinjer og lover for universitet og høyskoler
- Lærestedet ditt har også flere ressurser, og potensielt et Si fra-system du kan ta i bruk ved behov